+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защите прав потребителей на транспорте

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Защите прав потребителей на транспорте

Памятка потребителю транспортных услуг. Права потребителя при оказании услуги ненадлежащего качества установлены ст. Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему из-за недостатков оказанной услуги. Особенности и сроки предъявления претензий по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом устанавливаются Уставом автомобильного транспорта УАТ от Ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков оказанной услуги устанавливается в параграфе 3 главы 59 ГК РФ и ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Взаимоотношения потребителей и производителей в сегодняшнем мире формируются в обстоятельствах бурного ростаобъема, многообразия номенклатурыи технической сложности продукта, работ иуслуг.

Защита прав потребителей в сфере транспортного обслуживания

Взаимоотношения потребителей и производителей в сегодняшнем мире формируются в обстоятельствах бурного ростаобъема, многообразия номенклатурыи технической сложности продукта, работ иуслуг. Социальное принятие и общеепредставление первостепенного решения вопросов обеспечивания различных прав человека стали одним из достиженийсовременной цивилизации. Данное привело к происхождению правового института охраны прав потребителя.

Основы законодательства, регулирующего предоставление транспортных услуг, составляют нормы общегражданского законодательства. К числу действующих в настоящее время относятся:. Договор перевозки - вариант договора для предоставление услуг. При отсутствии в договоре условий о качестве, исполнитель обязан оказать услугу, подходящую для целей, для которых услуга такого рода как правило применяется.

В случае если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он должен оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с данными целями. Исполнитель обязан оказать услугу, надлежащую обязательным условиям, установленным законодательством. Наиболее часто условием договора о качестве становится класс обслуживания, от которого находится в зависимости пакет дополнительных услуг, предлагаемых при перевозке.

Класс сервиса определяет, равно как правило, уровень удобства посадочного места, качество питания, вероятность извлечения других дополнительных услуг и приспособлений комфорта. К примеру, в каждой авиакомпании мира имеется три класса: первый, бизнес-класс и эконом-класс, а в железнодорожных перевозках это купе, плацкарт, сидячие места.

Подобным образом, нарушения условий договора о качестве, например, размещение в более низком классе, непредоставление каких-либо услуг, предусмотренных классом обслуживания, - это минус услуги. Под пригодностью услуги понимается средний для государства либо региона уровень требований, который обязана отвечать услуга по перевозке. Если же требования к сервису установлены законодательством равно как неотъемлемые, например, в правилах обслуживания в разных типах транспорта, санитарных нормах, стандартах, их несоблюдение будет являться минусом услуги.

Права потребителя при оказании услуги ненадлежащего качества установлены ст. Перевозчику могут быть предъявлены согласно выбору потребителя требования о безвозмездном устранении недостатков, соответствующем уменьшении стоимости обслуживание, возмещении понесенных им затрат по устранению недостатков собственными силами либо третьими лицами, расторжении договора и стопроцентном возмещении ущербов, если выявленные недостатки существенные или не были устранены исполнителем в определенный срок.

Помимо этого, потребитель имеет право предъявлять требования полного возмещения убытков, доставленных ему из-за недостатков оказанной услуги. Необходимо иметь в виду, то, что жалобы по качеству услуг имеют все шансы быть предъявлены по факту их выявления, в процессе оказания услуги по перевозке, или по окончании оказания услуги. Право потребителя на безопасность оказываемой услуги, то есть на то, чтобы в ходе её предложения не был причинен ущерб жизни, здоровью потребителя либо его имуществу, закреплено в ст.

Ответственность за ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя из-за недостатков оказанной услуги устанавливается в пар. В соответствии с данными нормами, нанесенный ущерб подлежит возмещению в полном объеме. Право на компенсацию морального вреда, доставленного потребителю из-за нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, регламентировано ст.

Перевозчик должен довести до сведения потребителей собственное полное наименование, место ее нахождения, режим работы, данные о лицензии.

Эта информация обязана предоставляться на русском языке вдобавок, согласно усмотрению перевозчика, на языках субъектов РФ. Сведения об услугах должны непременно включать правила их предложения, эффективного и не опасного применения, сведения об их потребительских свойствах - п.

Транспортными уставами и кодексами п. Ответственность перевозчика за непредоставление должной информации определяется ст. Таким образом, в случае если потребителю не предоставлено право немедленно получить при заключении договора вышеуказанную информацию, он имеет право потребовать от исполнителя возмещения доставленных в связи с этим убытков, либо если в связи с недостоверной информацией полученная услуга не обладает достаточными потребителю свойствами - затребовать возврата оплаченной суммы и других убытков.

К примеру, если из-за несвоевременной или недостоверной информации о расписании движения вы не успели на поезд и понесли расход средств, перевозчику необходимо представить требование об их возмещении, на основе вышеуказанных норм. Ответственность перевозчика за несоблюдение сроков оказания услуги — просрочку доставки груза, пассажира и багажа на разных видах транспорта транспортными уставами и кодексами определяется согласно разному.

Согласно единому правилу, перевозчик несет ответственность, в случае если не подтвердит, то что просрочка имела место из-за непреодолимой силы, ликвидации неисправности воздушного судна, грозящей жизни либо здоровью пассажиров воздушного судна, или других факторов, не зависящих с перевозчика.

За задержку отправления пассажирского судна либо прибытие его с опозданием, за исключением перевозок по пригородному, внутригородскому маршрутам перевозок пассажиров и на переправах, перевозчик уплачивает пассажиру неустойка в объеме трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки либо опоздания, однако не более чем в размере стоимости проезда ст.

За просрочку доставки груза железнодорожным транспортом перевозчик уплачивает штраф в размере девяти процентов платы за перевозку грузов за каждые день просрочки, однако, не более чем в объеме платы за перевозку этих грузов ст. За просрочку доставки багажа перевозчик уплачивает пассажиру, получателю при его выдаче на основании акта, составленного согласно требованию пассажира, получателя, пени в размере трех процентов платы за перевозку груза за каждые сутки просрочки, однако, не более чем в размере платы за перевозку багажа.

Перевозчик несет ответственность за несохранность груза после принятия его с целью перевозки и вплоть до выдачи его пассажиру, в случае если никак не подтвердит, то, что потеря, недостача либо дефект груза произошли из-за обстоятельств, которые перевозчик никак не имел возможность избежать и предотвращение которых от него не зависело.

В соответствии со ст. При воздушных перевозках размер ответственности авиаперевозчика за потерю, недостачу либо порча груза, багажа, принятых к воздушной транспортировке без объявления ценности, - в размере их стоимости, но не более чем шестисот рублей за килограмм веса груза либо багажа, а за потерю, недостачу либо дефект предметов, находящихся при пассажире, - в размере их стоимости, а в случае неосуществимости её определения - в размере не более чем одиннадцать тысяч рублей ст.

Стоимость багажа либо груза, сданного без объявления ценности, формируется согласно тем доказательствам, которые способен предоставить пассажир к примеру, стоимости, указанной в бумагах о приобретении предметов, а при их отсутствии исходя из их среднерыночной цены. Наряду с возмещением вреда перевозчик должен возвратить стоимость провоза багажа либо груза.

Необходимо помнить, то что все без исключения условия, влекущие ответственность перевозчика несохранность багажа, груза удостоверяются актами, составляемыми совместно с пассажиром грузоотправителем , один экземпляр которого выдается пассажиру ст.

Отсутствие коммерческого акта никак не лишает пассажира, грузоотправителя либо грузополучателя полномочия на представление жалобы либо иска. При отказе перевозчика от составления акта следует немедленно предъявить перевозчику претензию, в которой необходимо указать на отказ служащих перевозчика от составления акта. Таким образом, по спорам, сопряженным с договорами перевозки груза, до предъявления иска в суд представление перевозчику претензии в обязательном порядке.

Время предъявления претензий к перевозчику при внутренних перевозках автомобильным транспортом - один год, железнодорожным транспортом - 6 месяцев, в отношении штрафов и пеней - 45 дней ст. При внутренних воздушных перевозках определен единый срок для предъявления претензий - 6 месяцев ст. При внутренних водных перевозках, претензии имеют все шансы быть предъявлены в течение времени исковой давности, который устанавливается: согласно требованиям к перевозчику либо буксировщику, возникающим в связи с осуществлением перевозок грузов - один год; согласно требованиям, образующимся в связи с осуществлением перевозок пассажиров и их багажа, - три года ст.

При этом, исчисление сроков с целью предъявления претензий производится в соответствии с ст. Рассмотрев правовые аспекты регулирования общественных отношений в сфере оказания транспортных услуг, составим алгоритм действий потребителя при нарушении его законных прав:. Во-первых, определитесь, что конкретно вас не устраивает и какие требования законодательства были нарушены перевозчиком. Во-вторых, напишите претензию и направьте ее перевозчику, под расписку о получении либо заказным письмом с уведомлением о получении.

Получив ответ, еще раз подумайте, возможно, перевозчик никаких прав не нарушал. Если же ответ перевозчика вас не устроил, или не получен в срок, составляйте исковое заявление в суд. В исковом заявлении должны быть отражены все обстоятельства и факты произошедшего, а также приложены документы, свидетельствующие предоставление услуг, и предъявлено перевозчику соответствующее требование. Готовясь к суду, необходимо помнить, что судебный процесс является состязательным процессом.

Доказывать будет необходимо каждое слово, и обе стороны должны обеспечить суду обстоятельства и факты, на которые ссылаются. Необоснованность собственных слов никак не поможет. Многие пока не знают своих прав и по причине этого многие незаконные действия перевозчиков остаются безнаказанными.

Таким образом, не оставляйте нарушение ваших потребительских прав без внимания. Требуйте наказания виновных и возмещения причиненного вреда в полном объеме. Условия размещения Заявка на публикацию Оплата Архив журнала Учебные пособия. В статье рассматриваются правовые аспекты регулирования общественных отношений в сфере оказания транспортных услуг.

Защита прав потребителей при оказании транспортных услуг

Основным видом транспортных услуг является перевозка, т. Помимо основной цели перевозки транспортные средства могут использоваться для проведения досуга. К примеру, широко распространены морские и речные круизы, прогулки. Поскольку регулирование отношений в области транспорта невозможно без учета особенностей транспорта определенного вида, Гражданский кодекс РФ устанавливает лишь общие правила перевозки, хранения грузов и багажа, транспортно-экспедиционного обслуживания. При этом ряд норм ГК РФ, посвященных транспортным услугам, носит отсылочный характер. Кроме того, в области транспорта действует много международных договоров, которые не только унифицируют регулирование международных перевозок, но и оказывают влияние на внутреннее законодательство.

О защите прав потребителей транспортных услуг при перевозках на городском автомобильном транспорте

О проекте. Расширенный поиск. На главную.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Клиент всегда прав!

Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Федеральным законом "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" далее - Устав и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулируют отношения, возникающие между перевозчиками и физическими лицами - пассажирами, грузоотправителями отправителями и грузополучателями получателями далее - пользователи при оказании услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности далее - услуги. При оказании услуг всем пользователям предоставляются одинаковые условия обслуживания и оплаты оказанных услуг. Законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации отдельным категориям пользователей услугами могут быть предоставлены иные условия оплаты оказанных услуг. В соответствии с договором перевозки пассажира перевозчик обязан перевезти пассажира в пункт назначения с предоставлением ему места в поезде, а в случае сдачи пассажиром багажа - доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу. В соответствии с договорами перевозки груза, грузобагажа перевозчик обязан доставить вверенный ему грузоотправителем отправителем груз, грузобагаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза, грузобагажа лицу. Пассажир обязан оплатить согласно установленным тарифам свой проезд, провоз багажа в случае его сдачи , а грузоотправитель отправитель - провоз груза, грузобагажа. Тарифы, ставки платы и сборы за услуги, а также порядок их введения изменения устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Отношения между транспортными компаниями и пассажирами при пассажирских перевозках в г.

В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержатся в главе 40, где содержатся такие понятия как договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора. Статья ГК РФ устанавливает, что условия перевозки конкретными видами транспорта определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. При отсутствии в договоре условий о качестве исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.

Защита прав потребителей на железнодорожном виде транспорта

Защита прав потребителей при оказании транспортных услуг. Основным видом транспортных услуг является перевозка, то есть пространственное перемещение грузов, пассажиров, багажа и грузобагажа. Помимо основной цели — перевозки, транспортные средства могут использоваться для проведения досуга.

Понятие "транспортные услуги" собирательное и включает в себя деятельность по перевозке грузов, пассажиров и багажа, а также связанные с перевозочным процессом услуги, в том числе экспедиционные услуги, услуги по погрузке и выгрузке грузов, буксировку и т. Основным видом транспортных услуг является перевозка, то есть пространственное перемещение грузов, пассажиров, багажа и грузобагажа.

Особенности защиты прав потребителей при оказании транспортных услуг

Под определением транспортных услуг принято понимать совокупность действия, связанных с перевозкой грузов, пассажиров, багажа, не исключаются также и услуги, связанные с перевозочным процессом, услуги по погрузке и выгрузке грузов, экспедиционные и услуги и т. Самым распространённым видом транспортных услуг является перевозка, то есть процесс, вследствие которого совершается перемещение грузов, пассажиров, багажа из одного места в другое с помощью транспорта. Устав определяет пассажира как лицо, совершающее поездку в поезде по действительному проездному документу билету либо имеющее проездной документ билет и находящееся на территории железнодорожной станции, железнодорожного вокзала или пассажирской платформы непосредственно перед указанной поездкой или непосредственно после нее ст. Гражданский кодекс РФ устанавливает общие правила по оказанию транспортных услуг, в основном же, нормы, посвященные транспортным услугам, носят отсылочный характер.

Вы точно человек?

Мы отвечали на подобный вопрос ниже. В2016 году дети взяли ипотеку и платят сейчас по 15 тыс,на 5 человек у них остается на все провсе 20 тыс в месяц,сюда входит и оплата садика,оплата кружка для внучки,короче ели сводят концы с концами но за ипотеку платят регулярно, Есть ли какая нибудь для них программа от государства в помощи оплаты за ипотеку или понижению процентной ставки по уплате по ипотеки Ответ юриста: Здравствуйте, Алла.

Далее, Материнский капитал за рождение 2 и 3 ребенка использовали. Им можно сразу гасить ипотеку, не дожидаясь 3 лет с момента рождения ребенка. Вам потребуются следующий документы: заявление; паспорта всех, кто будет участвовать в приватизации; технический и кадастровый паспорт на жилплощадь; договор о социальном найме или ордер для вселения; выписка из домовой книги о каждом проживающем гражданине; справка, подтверждающая неучастие лица в приватизации жилплощади (приватизировать можно только 1 раз); выписка с лицевого счета об отсутствии задолженности по коммунальным платежам; если за процесс приватизации от имени членов семьи отвечает один участник, то доверенность на него, оформленная от всех совершеннолетних жильцов.

Порядок приватизации: Определить круг участников и подготовить документы.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ / ДОГОВОР ПЕРЕВОЗКИ Место договора мультимодальной перевозки в системе транспортных договоров.

Памятка потребителю транспортных услуг

Консультация юриста 911 онлайн бесплатно - Сколько стоит гос Найди свой пункт выдачи единого медицинского Архив 2018-01-26 18:35:03. Трагедия в рижском офисном центре: охранник застрелил сотрудника фирмы НЕ ИДЕТ, И СПРАВКУ МНЕ ВЫСЛАТЬ ОТКАЗЫВАЕТСЯ. КАК МНЕ БЫТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ. Территориальная подсудность мировых судьей и судебных участков Москвы Наименование и мною задано 5 вопросов и ни на один не получен ответ Так как после этого может нравиться ваш сайт.

Права потребителей транспортных услуг

Юридические консультации на нашем сайте оказываются посредством онлайн обращения или по телефону горячей линии. Заполнив форму, написав свой вопрос, следует дождаться отклика юриста. Если потребуются уточнения или дополнительная информация, то юрист задаст наводящие вопросы.

Разобраться в проблеме следует досконально, чтобы не было разночтений в предложенных рекомендациях.

Режим работы: по субботам с 10. Изменить размер текста:AA Кризис и неурядицы на работе все чаще заставляют волгоградцев обращаться за советом к юристу. Режим работы: ежедневно с 14.

Юристы нашей компании специализируются на защите прав потребителей и успешно урегулируют споры с автосалонами. Мы поможем защитить ваши финансовые интересы и добиться возвращения задатка на добровольных началах или в суде.

В этом случае правильнее говорить об авансе или задатке. В том и другом случае это денежные средства, которые покупатель передает продавцу в качестве предоплаты за машину.

В этом случае на помощь приходит… государство. Данный закон разработан с целью помочь малоимущим и социально незащищенным слоям населения.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ofulja

    Вот этого я ждал! Огромное спасибо!

  2. Феофан

    Не плохо!!!!